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岳普湖县法院让服务的阳光照进“窗口”

发布时间:2015-03-05 00:04:47


   “今天第一次来法院打官司,没想到法官的服务态度这么好,非常周到,办事效率越来越高,帮了我的大忙了,热合买提(谢谢)……”,近日,年近六旬的阿某来到岳普湖县人民法院立案大厅,拉着立案庭法官的手连身道谢,喜悦之情溢于言表。

    原来,在2014年的一起买卖合同纠纷中,阿某已在人民调解委员会的组织调解下与被告达成调解协议,无奈被告言而无信,至今没有履行协议。正当阿某在立案大厅徘徊时,导诉员见此情形便上前询问,在得知了阿某的诉求后,按照有关立案规定和相关要求,将阿某所办事项逐一办理。以上这只是该院让司法服务的阳光照进立案“窗口”的一个缩影,使需要真正诉讼的群众得到了实惠。

    2014年,该院大力加强立案大厅文明服务窗口的规范化建设,不断优化服务环境,扎实提升服务水平。在硬件设施上,更换了三台高配置的液晶电脑,设置了LED电子大屏,添置了电子触摸屏、摇号机、便民饮水机、配备便民药箱、手机加油站等便民设施,努力营造亲切、温馨的立案环境;对99%以上的案件做到随到随立,所有案件的立案从诉状递交、立案材料审查、诉讼费预收等各个环节,均在立案大厅依照法定程序公开完成,实现了“一站式”便民服务。

    由于岳普湖县地处偏远,县域群众法律知识较为欠缺,有许多群众对诉讼流程还不是很了解,常常有“多跑路”、“跑冤路”的情况,该院设立导诉台制度,配备导诉员为前来咨询的群众讲解法律法规和办案流程,指导他们办理申请立案等相关手续,引导当事人正确行使诉讼权利;在司法救助上,对经济上确有困难的当事人,如下岗职工、孤寡老人、残疾人、妇女儿童等弱势群体,采取诉讼费缓、减、免等司法救助措施,努力让群众打得起官司、打得赢官司。2014年,为16件案件16名当事人减缓免诉讼费共计77075.6元。(徐明亮)

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